Minha empresa é certificada. Minha empresa é acreditada. Duas frases totalmente diferentes. Segundo Maria Teresa Destro, da Faculdade de Ciências Farmacêuticas da Universidade de São Paulo (FCF/USP), a Certificação é um procedimento em que um órgão documenta, por escrito, que um produto, processo ou serviço está em conformidade com algunsrequisitos especificados (nacionais ou internacionais) por entidades competentes.
Já a Acreditação éo procedimento onde uma instituição reconhecida faz um diagnóstico oficial, comprovando que uma entidade ou pessoa física tem competência para executar tarefas específicas. "Uma empresa certificada é aquela que prova ser capaz de processar um determinado procedimento, único", afirma Destro. "Já o processo de acreditação especifica que a empresa contemplada é competente a realizar determinados processos. Não inclui apenas um procedimento". Em sua abordagem, Destro diz que uma empresa acreditada possui um diferencial maior de qualidade. "A Acreditação se inicia com a conscientização da necessidade da qualidade para a manutenção da competitividade e conseqüente permanência no mercado. Ter qualidade está na moda". Histórico - Segundo Destro, a Acreditação de laboratórios começou a ganhar importância nos anos 90, com a "ISO GUIA 25 - 1993". Em 1999, surge na Europa a ISO/IEC 17025, publicada em português em 2001. Em 2005, houve uma revisão internacional da ISO17025. "A norma ISO17025 estabelece requisitos gerais para competência de laboratórios [Ensaio–Calibração]", explica. "Ela avalia o sistema de qualidade de laboratório, é específica para laboratórios de calibração ou de ensaio".
Para a especialista da USP, um laboratório que atende esta norma atende também boa parte dos requisitos da série 9000. Vantagens - Como os alimentos produzidos no mundo estão cada vez mais longes de seu ponto de produção, a garantia de inocuidade do alimento (food safety) é prioridade internacional. Desta forma, um Alimento comercializado deve ser submetido a testes que comprovem sua inocuidade. "Uma análise em um laboratório acreditado não precisa ser repetida. O local é considerado competente", pontua Destro. Para ela, a Acreditação facilita a importação-exportação de produtos, afinal é reconhecida internacionalmente. Além de melhorar a eficiência local, estabelecendo capacidade e credibilidade ao laboratório. "Porém, uma avaliação dos custos e benefícios deve ser feita cuidadosamente, pois a Acreditação é cara".
Segundo Destro, existe três tipos de acreditação em qualidade de laboratório no Brasil. São elas:
– Acreditação ANVISA-REBLAS (“habilitação”) - 38 laboratórios credenciados;
– Acreditação MAPA (“reconhecimento”) - 47 laboratórios credenciados;
– Acreditação ISO17025 - 40 laboratórios credenciados.
De acordo com a especialista da USP, o cliente sempre vai escolher uma empresa organizada, com equipamentos adequados, que transmita confiança, que capacite seus funcionários. "Na acreditação, a empresa é reconhecida internacionalmente por sua competência", conclui.
Destro participou da conferência internacional "Microbiologia e Drogas Veterinárias em um Contexto Global", promovido pela Eurofins, nos dias 28 e 29 de outubro, em Indaiatuba (SP).
